返金・解約ポリシー

解約方法と時期

解約は、ログイン後の「契約・お支払い管理」画面から行えます。解約は即時停止ではなく、現在の契約期間終了時に効力を生じます。期間末まではStandardを利用でき、次の契約期間分から課金しません。

通常の返金

月途中で解約した場合、利用日数または未使用査定枠に応じた日割り返金は行いません。自動従量課金はありません。

例外的な返金

次の場合、確認のうえ全部または一部を返金することがあります。

• 二重請求
• 当社または決済システムに起因する誤請求
• 当社側の重大なサービス障害
• 法令上返金が必要な場合
• その他当社が返金を相当と判断した場合

返金の相談は、請求を確認できる情報を添えてsupport@realnitec.comへご連絡ください。カード番号やパスワードは送らないでください。

解約後のデータとアカウント

有料プランの解約とアカウント削除は別です。Standardの契約中に作成した査定と、アップグレード時にStandardの保存条件が適用された査定は、解約後も各査定の保存期限まで利用できます。ただし、最大保存件数を超えた場合は期限前でも古い査定から詳細を削除します。使用済みの無料査定枠は復活しません。

アカウント削除はsupport@realnitec.comへご依頼ください。