プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得・保存することがあります。

• 氏名、会社名、メールアドレスなど、アカウント登録・ログインに必要な情報
• 物件情報、所在地、査定時の入力内容、査定結果、査定履歴、作成済みレポート
• お問い合わせ内容、連絡先、希望する連絡方法
• 契約内容、請求・支払状況など、有料プランの管理に必要な情報
• IPアドレス、利用環境（ブラウザ等）に関する情報、アクセス・障害・セキュリティログ
• ログイン状態や画面遷移などを維持するため、ブラウザに保存される情報

2. 利用目的

アカウント提供・本人確認・認証、査定とレポート生成・保存、契約・請求管理、サポート、問い合わせ対応、セキュリティ確保、不正防止、障害解析、品質維持、法令および権利行使への対応のために利用します。

物件情報と査定アプリの利用状況は、査定サービス・査定精度の向上、統計分析、査定ロジックおよび評価モデルの開発・改善にも必要な範囲で利用します。

3. 決済情報

クレジットカード情報は、決済代行会社Stripeの決済画面で処理されます。当社はカード番号を取得・保存しません。当社は、契約・請求管理に必要な契約状況や支払状況等を保存します。

4. 外部サービス・委託

本サービスは、Supabase（認証・データ保存）、Stripe（決済・請求）、Render（サービス提供基盤）、Resend等（メール配信）、公的データ・地図等の外部サービスを利用します。提供に必要な範囲で情報処理を委託し、安全性・契約・利用条件を確認します。

外部サービスの利用に伴い、利用者情報が国外の設備または事業者により処理される場合があります。当社は適用法令と各サービスの公表情報に基づき、必要な安全管理を行います。

5. 第三者提供

法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。業務委託に伴う提供は、委託先を適切に監督します。

6. 保存・安全管理

利用目的、契約、会計、決済、不正防止、紛争対応および法令上の必要性を踏まえ、必要な期間保存します。アクセス制御、認証、権限分離、通信保護、ログ確認等の合理的な安全管理措置を講じます。

査定情報の詳細は、Freeでは査定完了から30日・最大3件、Standardでは査定完了から90日・最大60件を上限として保存します。期限到来、件数上限超過または利用者による削除時には、物件入力、査定結果、レポート再表示用データ等の詳細を削除または利用不能化します。

FreeからStandardへ加入した時点で保存中のFree査定は、査定日から90日以内である場合に限り、各査定日から90日まで保存期間を延長し、Standardの最大60件に含めます。既に削除または利用不能となった詳細は復元せず、Standard解約後も適用済みの期限を短縮しません。

査定回数、請求、不正防止、紛争対応または法令対応に必要な最小限の記録は、査定詳細の削除後も必要な範囲で保持する場合があります。アカウント削除時は、保存義務または正当な必要性がある情報を除き、削除または匿名化します。

無料利用枠の不正な再取得を防止するため、退会後も、メールアドレスそのものではなく無料利用状況を識別するための最小限の情報を必要な期間保持する場合があります。

7. 査定品質改善と相談情報の利用境界

査定品質改善に利用する場合も、相談者の氏名、電話番号、メールアドレス、自由記述および相談用の物件情報一式を、当社の広告、メールマガジン、CRMによるマーケティングまたは独自AI学習へ転用しません。相談情報は相談対応とその監査・安全管理のために取り扱います。

8. 開示・訂正・削除等

本人の情報に関する開示、訂正、利用停止、削除、アカウント削除等は、法令に従い対応します。本人確認をお願いする場合があります。窓口はsupport@realnitec.comです。

9. 査定アプリAnalytics

不動産会社のホームページに設置された査定アプリでは、査定に入力された物件情報を利用して査定結果を生成し、必要最小限の査定結果と、表示・査定開始・詳細レポート閲覧・相談フォーム表示などの利用状況を記録します。

設置不動産会社は自社分について、相談前は原則として市区町村・町域・丁目等までの所在地、物件種別、面積、築年数、査定結果および利用状況を管理画面で確認できます。通常Analyticsでは番地、地番、建物名、部屋番号を表示しません。REALNI運営者は、サービス提供、保守、障害対応、利用状況管理および前記の品質改善に必要な範囲で全社分を確認します。

Analyticsは匿名の利用セッションおよび完了査定単位で扱い、相談を希望しない利用者の氏名、メールアドレス、電話番号をAnalytics目的で取得しません。相談送信時の第三者提供同意は別に維持します。

完了査定の必要最小限の構造化情報は365日、操作イベントは13か月を基本として保存します。PDF、完成HTMLおよび査定エンジンの全応答はAnalytics用に保存しません。

10. 改定・問い合わせ

重要な変更はサイト上その他適切な方法で告知します。制定日・版: 2026-09-02-v5

運営者情報については「特定商取引法等に基づく表示」をご確認ください。個人情報の開示、訂正、削除その他のお問い合わせはサポート窓口で受け付けます。

プライバシーに関する問い合わせ: support@realnitec.com